每經(jīng)記者｜趙雯琪    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

｜2026年1月20日  星期二｜

NO.1 人民日報再評西貝：危機面前，坦誠是最好的公關(guān)

1月19日，《人民日報》發(fā)布題為《人民日報再評西貝關(guān)店事件：危機面前，坦誠是最好的公關(guān)》的評論文章。文中稱“西貝關(guān)店事件，看起來預制菜是引爆點，但企業(yè)不真誠卻是問題核心。賈國龍多次稱自己‘不懂公關(guān)’，顯然是找問題找錯了方向。正所謂真誠是必殺技，對于企業(yè)來說，危機面前，坦誠才是最好的公關(guān)?！蓖眨髫惗麻L賈國龍在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該評論文章，并表示將轉(zhuǎn)換思維、提升本領，努力順應互聯(lián)網(wǎng)。

點評：《人民日報》的評論直指西貝關(guān)店風波核心，預制菜爭議僅是表象，企業(yè)溝通的“不真誠”才是真正的危機根源。西貝董事長賈國龍迅速回應并承諾轉(zhuǎn)變思維，展現(xiàn)了面對批評的積極姿態(tài)。長遠看，餐飲企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅在于產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，更在于能否建立與消費者坦誠、透明的溝通機制，這已成為品牌生存的關(guān)鍵競爭力。

NO.2 字節(jié)跳動旗下AI Agent平臺“扣子”2.0上線

1月19日，據(jù)扣子Coze官微消息，字節(jié)跳動旗下AI Agent（智能體）平臺“扣子”宣布2.0品牌升級上線。據(jù)介紹，“扣子”誕生于2024年2月，最初定位是新一代AI Agent平臺。此番全局重構(gòu)，“扣子”2.0集成了Agent Skills、Agent Plan、Agent Coding、Agent Office能力，讓AI真正成為用戶的“工作伙伴”。

點評：當前AI Agent賽道競爭激烈，國內(nèi)外廠商均加速布局，功能趨同化明顯?！翱圩印币劳凶止?jié)生態(tài)與流量優(yōu)勢，快速迭代集成多項能力，展現(xiàn)出較強的產(chǎn)品化效率。但能否在技術(shù)深度、生態(tài)開放度上形成差異化優(yōu)勢，仍需觀察。未來競爭將集中于場景落地與用戶體驗，“扣子”需持續(xù)證明其作為生產(chǎn)力工具的實際價值。

NO.3 百世越南快運網(wǎng)絡正式起網(wǎng)

1月19日，百世越南宣布快運網(wǎng)絡正式起網(wǎng)。據(jù)了解，百世越南快運業(yè)務聚焦10公斤至150公斤貨品，提供零擔及整車門到門派送服務，精準覆蓋電商及B2B客戶的大件物流需求場景。未來，百世越南將繼續(xù)擴大快運服務的覆蓋范圍。

點評：百世在越南起網(wǎng)快運，是應對東南亞電商大件化趨勢的精準布局。當前越南物流市場競爭激烈，既有本土企業(yè)，也有極兔、順豐等中資背景企業(yè)深入布局，本地化運營、網(wǎng)絡密度與成本控制是長期挑戰(zhàn)。該賽道已成巨頭必爭之地，差異化服務與穩(wěn)定履約能力將是競爭關(guān)鍵。

NO.4 菜鳥全球海外倉2025年度處理訂單量同比增長32%

1月19日，菜鳥對外披露，其全球海外倉2025年度處理訂單量同比增長32%。據(jù)了解，菜鳥全球供應鏈已在歐洲、北美、亞太等區(qū)域的18個國家和地區(qū)運營超40個海外倉。2026年，菜鳥計劃擴大歐洲、北美、亞太等關(guān)鍵市場的倉網(wǎng)覆蓋，并推進自動化升級。

點評：菜鳥海外倉訂單量同比增長32%，凸顯了跨境電商及品牌出海對高效供應鏈的強勁需求，也反映了物流企業(yè)以重資產(chǎn)投入提升履約確定性的行業(yè)趨勢。當前，京東物流、順豐等均在加速海外布局，競爭集中于網(wǎng)絡密度與效率。在日益激烈的全球競爭中，如何平衡成本與效率、實現(xiàn)可持續(xù)盈利，仍是其長期挑戰(zhàn)。

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