每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

12月15日，螞蟻集團(tuán)正式宣布旗下AI健康應(yīng)用“AQ”完成品牌升級，全新命名為“螞蟻阿福”。這一更名不僅是一次形象煥新，更標(biāo)志著其戰(zhàn)略定位的根本轉(zhuǎn)變——從一個功能性的AI工具，進(jìn)化為懂你、陪你、守護(hù)你的“AI健康朋友”。

在通用大模型高歌猛進(jìn)的時代，螞蟻卻選擇深耕醫(yī)療健康這一高壁壘、低容錯的垂直領(lǐng)域，專注填補(bǔ)“日常健康困惑”與“專業(yè)醫(yī)療服務(wù)”之間的巨大空白。

在“健康中國”與“人工智能+”國家戰(zhàn)略交匯的背景下，螞蟻阿福的到來恰逢其時。它不提供醫(yī)療診斷，也不替代醫(yī)生，而是專注于回應(yīng)億萬普通人對健康管理的真實(shí)需求。

市場的反饋印證了用戶對健康需求的普遍性。“螞蟻阿福”目前月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1500萬，穩(wěn)居健康管理類AI應(yīng)用首位。并且，昨天新版App發(fā)布后，下載量迅速攀升，并沖上蘋果應(yīng)用商店下載總榜的第3位，顯示出用戶對其定位與價值的積極認(rèn)可。

我們?yōu)槭裁葱枰粋€健康陪伴型APP？

當(dāng)你打開螞蟻阿福，為自己設(shè)置了一個健康小目標(biāo)——“我想長肌肉”，阿福馬上會根據(jù)你的年齡、身高體重、心率等基本信息、每周運(yùn)動情況等，為你量身定制一個專屬打卡計劃。

接下來，你只需要跟著社交媒體視頻演示動作每天打卡或者注意相關(guān)飲食。健康目標(biāo)的達(dá)成，或許沒有想象中難，但堅持是很難的。為此，阿福這個負(fù)責(zé)任的“私教”還會每日提醒你——“該打卡了”。

讓用戶在日常生活有健康疑問就想到“阿福”，而非僅在病痛時尋求幫助。螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總經(jīng)理張俊杰表示，因?yàn)樯羁潭床斓接脩魧τ谥鲃咏】倒芾淼钠惹行枨?，上線了“小目標(biāo)”“小日記”等功能模塊，旨在通過精細(xì)化的健康陪伴，幫助用戶養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這不僅能滿足廣大百姓對健康生活的向往，更有助于從源頭減少醫(yī)療資源的占用，實(shí)現(xiàn)全民健康管理。

與此同時，公眾的健康意識顯著提升，2024年我國居民健康素養(yǎng)水平達(dá)到31.87%，較2023年提高2.17個百分點(diǎn)，保持較快增幅。

數(shù)據(jù)顯示，百度平臺健康相關(guān)搜索日均超2億次，其中52%的健康內(nèi)容是用戶主動搜索。這些海量日常問題，比如：“睡不著怎么辦”“飲食如何搭配”“壓力大如何調(diào)節(jié)”“體檢報告怎么看”等，既不需要立刻掛號去醫(yī)院，又同樣渴望權(quán)威、個性化的解答。上網(wǎng)搜？答案魚龍混雜謠言眾多；問身邊人？或許同樣得不到一個準(zhǔn)確的答案。

在張俊杰看來，AI時代的產(chǎn)品，肯定跟移動互聯(lián)網(wǎng)時代不一樣。大家希望這是一個安全的、懂自己的、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化的，并且有很多服務(wù)資源的AI。成為一位擁有醫(yī)學(xué)智慧的貼心朋友，正是“阿?！钡哪繕?biāo)定位。

月活用戶破1500萬

螞蟻何以做成健康AI？

盡管當(dāng)前人工智能發(fā)展迅速，通用AI已經(jīng)占據(jù)市場主流，但行業(yè)發(fā)展趨勢正從追求“大而全”的通用能力，轉(zhuǎn)向深耕“小而美”的垂直場景。

尤其在醫(yī)療健康這類特殊領(lǐng)域，行業(yè)逐漸意識到。通用AI它并非萬能，不能解決所有問題。“螞蟻阿福”上線數(shù)個月，月活就突破千萬也說明了問題。

醫(yī)學(xué)知識體系龐大復(fù)雜，涵蓋大量專業(yè)術(shù)語、臨床路徑和循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，非專業(yè)人士乃至通用大模型難以準(zhǔn)確理解與應(yīng)用。而且醫(yī)療健康建議容錯率低，通用AI常見的“幻覺”問題在健康場景中可能帶來比較嚴(yán)重的后果。

張俊杰表示，AI技術(shù)雖然強(qiáng)大，但永遠(yuǎn)無法替代醫(yī)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療環(huán)節(jié)的核心地位。螞蟻的目標(biāo)是構(gòu)建一個“人機(jī)協(xié)同”的生態(tài)閉環(huán)，讓技術(shù)真正服務(wù)于人的健康。當(dāng)你拿到一份復(fù)雜的影像報告，猶豫是否需要手術(shù)時，“阿?！辈粌H是助手，更能成為“向?qū)А?，幫你找到該領(lǐng)域最頂尖的專家團(tuán)隊。

目前，螞蟻阿福APP月活躍用戶已突破1500萬，躋身國內(nèi)AI原生應(yīng)用前五，成為第一大健康管理類AI應(yīng)用。更值得注意的是，其每日回答的500多萬個健康提問中，55%來自三線及以下城市，讓健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)普惠下沉。

而螞蟻為何在健康AI領(lǐng)域獲得進(jìn)展？答案就在于十余年深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域的厚積薄發(fā)。

從首個醫(yī)保碼，到如今服務(wù)超8億醫(yī)保用戶，螞蟻已構(gòu)建起覆蓋支付、掛號、在線問診、健康應(yīng)用等完整的健康服務(wù)生態(tài)。與此同時，通過聯(lián)合上千位專家、院士，并組建千人規(guī)模的醫(yī)學(xué)標(biāo)注團(tuán)隊，持續(xù)“調(diào)教”底層大模型的“思維”，專業(yè)大模型在國內(nèi)率先通過國家通信院醫(yī)療健康行業(yè)大模型雙領(lǐng)域可信評估，并在HealthBench、MedBench等權(quán)威行業(yè)榜單中名列前茅。

針對未來發(fā)展，張俊杰表示，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)更“普惠”，讓每個人都能擁有一位專業(yè)的“醫(yī)生朋友”。這一愿景的實(shí)現(xiàn)，離不開監(jiān)管機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專家醫(yī)生的支持。未來將攜手行業(yè)共同推進(jìn)健康事業(yè)的發(fā)展。

編輯|蒙錦濤